Service
Livraison, retours et questions fréquentes.
Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous à mail@felicerossi.it.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Votre Divina est fabriquée pour vous. Comptez 4 à 6 semaines à partir de votre commande. Pour les versions laquées dans une couleur RAL, le délai est fixé dans le devis.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans les 27 pays de l’Union européenne.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison pour votre pays s’affichent dans le panier, avant le paiement.
Faut-il monter le fauteuil ?
Non. La Divina est moulée d’une seule pièce et arrive prête à l’emploi.
Comment puis-je payer ?
Vous payez en toute sécurité lors du paiement, avec les moyens proposés pour votre pays. Les prix s’entendent TVA comprise.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du fauteuil. Informez-nous dans ce délai à mail@felicerossi.it et nous vous enverrons les instructions de retour. Le prix d’achat, frais de livraison standard compris, vous est remboursé sous 14 jours.
Est-ce aussi valable pour le sur-mesure ?
Non. Une Divina laquée dans la couleur RAL de votre choix est fabriquée spécialement pour vous ; le droit de rétractation ne s’applique donc pas.
La Divina
La Divina peut-elle rester dehors ?
La version LDPE, oui : le matériau est stabilisé contre les UV et résiste aux variations de température. Un doute sur une autre version ? N’hésitez pas à nous demander.
Ne risque-t-il pas de s’envoler ?
Une ouverture refermable sous l’assise permet de lester le fauteuil, par exemple avec du sable. Il reste ainsi en place même sur une terrasse venteuse.
Comment entretenir la Divina ?
À l’eau et au savon doux. N’utilisez pas de produits abrasifs.
Puis-je commander une couleur personnalisée ou une plus grande quantité ?
Oui. Laquée dans n’importe quelle couleur RAL, ou plusieurs fauteuils pour un projet : demandez un devis.