Service
Verzending, retour en veelgestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op mail@felicerossi.it.
Bestellen en levering
Wat is de levertijd?
De Divina wordt voor je gemaakt. Reken op 4 tot 6 weken vanaf je bestelling. Voor gelakte uitvoeringen in een RAL-kleur spreken we de levertijd af in de offerte.
Naar welke landen leveren jullie?
Naar alle 27 landen van de Europese Unie.
Wat kost de verzending?
De verzendkosten voor jouw land zie je in de winkelwagen, voordat je betaalt.
Moet ik de stoel in elkaar zetten?
Nee. De Divina is uit één stuk gegoten en komt gebruiksklaar bij je aan.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig in de kassa, met de betaalmethoden die daar voor jouw land worden getoond. De prijzen zijn inclusief btw.
Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de stoel ontvangt. Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt retourneren via mail@felicerossi.it; we sturen je dan de retourinstructies. Het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, krijg je binnen 14 dagen terug.
Geldt dat ook voor maatwerk?
Nee. Een Divina die gelakt wordt in een RAL-kleur naar keuze, maken we speciaal voor jou; daarvoor geldt geen bedenktijd.
De Divina
Kan de Divina buiten blijven staan?
De LDPE-uitvoering wel: het materiaal is UV-gestabiliseerd en bestand tegen temperatuurwisselingen. Twijfel je bij een andere uitvoering, vraag het ons gerust.
Waait hij niet om?
Via een afsluitbare opening aan de onderzijde kun je de stoel verzwaren, bijvoorbeeld met zand. Zo blijft hij ook op een winderig terras staan.
Hoe onderhoud ik de Divina?
Met water en een milde zeep. Gebruik geen schuurmiddelen.
Kan ik een eigen kleur of een groter aantal bestellen?
Ja. Gelakt in elke RAL-kleur, of meerdere stoelen voor een project: vraag een offerte aan.